二十二年專(zhuān)注保時(shí)捷服務(wù)
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當前位置 主頁(yè) 保時(shí)捷資訊 保時(shí)捷“睿境計劃”正式啟動(dòng)
為滿(mǎn)足不斷變化的客戶(hù)需求和快速發(fā)展的全球汽車(chē)零售，保時(shí)捷全新零售概念——保時(shí)捷“睿境計劃”在全球范圍內正式上線(xiàn)。受新冠肺炎疫情影響，作為全球首個(gè)踐行“睿境計劃”的升級試點(diǎn)項目——杭州濱江保時(shí)捷中心以“云上線(xiàn)”的方式慶祝其重裝開(kāi)啟。在杭州濱江保時(shí)捷中心以全新姿態(tài)面向公眾之際，保時(shí)捷在中國的業(yè)務(wù)也逐漸步入正軌，并將進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商支持舉措，助力經(jīng)銷(xiāo)商重振業(yè)務(wù)、重拾信心。
“睿境計劃”凝聚了對未來(lái)十年保時(shí)捷中心的想象。它代表著(zhù)全新的設計理念、不斷提升的客戶(hù)體驗以及激動(dòng)人心的數字化生活方式。全新的“社群體驗”旨在將保時(shí)捷中心打造為保時(shí)捷車(chē)主、粉絲和愛(ài)好者的交流空間，以吸引更多顧客駐足。
“睿境計劃”在保時(shí)捷未來(lái)的零售策略中扮演著(zhù)重要的角色，并將成為我們與客戶(hù)溝通的重要橋梁。保時(shí)捷中國總裁及首席執行官?lài)啦┯聿┦浚―r. -Ing. Jens Puttfarcken）表示，“通過(guò)整合線(xiàn)下銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和數字化平臺，保時(shí)捷未來(lái)的零售體驗將通過(guò)多渠道的零售環(huán)境來(lái)定義，為客戶(hù)體驗保時(shí)捷品牌提供更多途徑。”
預計到 2021 年，國內 12 家保時(shí)捷中心將完成該計劃；而未來(lái)十年，保時(shí)捷“睿境計劃”將在全球現有的 850 家保時(shí)捷中心實(shí)施。除了現有保時(shí)捷中心的升級計劃外，2020 年底，中國首個(gè)全新試點(diǎn)項目將在廣州白云建成。
全新設計理念秉承經(jīng)典的保時(shí)捷基因
保時(shí)捷的傳統和創(chuàng )新在未來(lái)的保時(shí)捷中心再次邂逅。鋁制的外立面十分引人注目，店內動(dòng)態(tài)的賽道設計詮釋了流淌于保時(shí)捷血脈之中的賽道基因。區別于一成不變的靜態(tài)展示，店內靈活的模塊式設計讓未來(lái)店面的改擴建成為可能。
極具特色的主題模塊一睹保時(shí)捷傳奇跑車(chē)的風(fēng)采
極具特色的主題模塊帶客戶(hù)領(lǐng)略保時(shí)捷傳奇跑車(chē)的風(fēng)采，如展示全新車(chē)型和特別版車(chē)型的“重點(diǎn)車(chē)展示區”、代表保時(shí)捷電氣化未來(lái)的“電動(dòng)車(chē)展示區”和極具創(chuàng )意和個(gè)性的“配件展示區”。保時(shí)捷還首次將“社群體驗”融入未來(lái)的保時(shí)捷中心，如家庭般溫馨的“聚匯空間”為保時(shí)捷客戶(hù)和粉絲提供更廣闊的交流空間。
全面數字化重新定義一站式購車(chē)體驗
保時(shí)捷“睿境計劃”還為客人打造一片數字化天地，旨在將線(xiàn)下銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與數字化世界完美結合，為客戶(hù)帶來(lái)無(wú)縫的購車(chē)新體驗。店內的虛擬現實(shí)技術(shù)讓客戶(hù)在線(xiàn)即可輕松完成繁復的選車(chē)配置。全程觸摸屏操作亦帶給客戶(hù)獨一無(wú)二的交互式體驗：無(wú)論是車(chē)輛驗收、電子簽名、在線(xiàn)支付，還是其他數字化溝通方式，都將客戶(hù)的購車(chē)體驗提高到一個(gè)新水平。數字化解決方案在客戶(hù)與保時(shí)捷產(chǎn)品之間建立起個(gè)性化的智慧互聯(lián)。
多樣化零售模式讓客戶(hù)全方位體驗保時(shí)捷品牌
保時(shí)捷中國擁有穩健發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )。目前，在中國大陸、香港和澳門(mén)，保時(shí)捷共有 124 家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。近年來(lái)，除保時(shí)捷中心以外，其他多樣化的零售模式還包括：保時(shí)捷 e 享空間，讓消費者在數字盛宴中身臨其境地感受保時(shí)捷的產(chǎn)品與品牌；保時(shí)捷城市服務(wù)中心，在提供至臻售后服務(wù)的同時(shí)也傳遞品牌文化與價(jià)值理念；保時(shí)捷極致體驗-銷(xiāo)售體驗店通過(guò)可移動(dòng)的零售體驗形式，創(chuàng )意展現保時(shí)捷的品質(zhì)與趣味。
保時(shí)捷中國網(wǎng)絡(luò )管理與拓展副總裁袁穆行（Michael Ramsey）先生表示：“杭州濱江保時(shí)捷中心作為首個(gè)踐行保時(shí)捷‘睿境計劃’的試點(diǎn)項目，為全球范圍內現有保時(shí)捷中心的升級樹(shù)立了標準和規范。未來(lái)，我們還將引入更多線(xiàn)下體驗形式，擴展與消費者溝通的渠道和方式，以滿(mǎn)足消費者日益變化的體驗需求和期待。”
保時(shí)捷中國進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商支持舉措
隨著(zhù)國內疫情防控態(tài)勢的持續向好，保時(shí)捷在華業(yè)務(wù)也逐漸回歸正軌。盡管新冠肺炎疫情帶來(lái)了前所未有的挑戰，但在今年三月，保時(shí)捷中國單月銷(xiāo)量已超去年同期。同時(shí)，包括武漢經(jīng)銷(xiāo)商在內的所有保時(shí)捷中心都已恢復正常運營(yíng)。
面對疫情，保時(shí)捷中國一直積極應對當前復雜的市場(chǎng)環(huán)境和巨大挑戰。為了助力經(jīng)銷(xiāo)商伙伴重振業(yè)務(wù)、重拾信心，保時(shí)捷中國將從多層面、多渠道進(jìn)一步落實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商支持舉措，例如持續深化落實(shí)財務(wù)保障和服務(wù)支持，引導經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多元營(yíng)銷(xiāo)并側重線(xiàn)上活動(dòng)，以及為客戶(hù)提供防疫關(guān)懷套裝，讓消費者暢享安心服務(wù)。
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